Политика возвратов Targemus

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает условия возврата средств за платный доступ к сервису Targemus (далее — «Сервис»).

1.2. Продавцом-реселлером и обработчиком платежей выступает Paddle.com Market Limited (Merchant of Record). Возвраты проводятся через Paddle в соответствии с настоящей Политикой.

1.3. Targemus — программный инструмент автоматического перевода. Услуга считается оказанной по факту предоставления доступа и использования Сервиса (выполнения переводов), поскольку результат предоставляется мгновенно и потребляет вычислительные ресурсы.

1.4. Как обработчик платежей, Paddle может в отдельных случаях принимать окончательное решение по возврату в рамках собственных правил защиты покупателей.

2. Подписки

2.1. Вы можете запросить полный возврат средств за оплаченный период подписки в течение 14 (четырнадцати) дней с момента оплаты при условии, что Сервис не использовался — то есть за этот период не было выполнено ни одного перевода.

2.2. Если в оплаченном периоде израсходован хотя бы один символ перевода, услуга считается оказанной, и возврат за этот период не предоставляется.

2.3. Для годовых подписок правило пункта 2.2 применяется к первому месяцу, а не ко всему оплаченному году. Если в течение 14 (четырнадцати) дней с момента оплаты вы запрашиваете возврат и при этом израсходован хотя бы один символ, мы удерживаем стоимость одного месяца подписки по действующей цене помесячного тарифа, а остаток оплаты возвращаем. Скидка за годовую оплату к удерживаемой сумме не применяется: она предоставляется за годовое обязательство.

2.4. По истечении 14 дней оплата за текущий период возврату не подлежит.

3. Согласие на немедленное оказание услуги

3.1. При оформлении оплаты вы просите начать предоставление доступа немедленно и подтверждаете, что понимаете: после начала использования Сервиса (выполнения перевода) вы теряете право на отказ от услуги с полным возвратом, за исключением случаев, предусмотренных разделом 2 и императивными нормами закона.

4. Отмена подписки

4.1. Вы можете отменить автопродление подписки в любой момент. После отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

4.2. Отмена не влечёт пропорционального возврата средств за неиспользованную часть текущего оплаченного периода.

4.3. Под «оплаченным периодом» понимается расчётный цикл вашей подписки, определяемый при оформлении оплаты через Paddle (как правило, ежемесячно — в тот же календарный день каждого месяца).

5. Технические сбои

5.1. Если перевод не был выполнен из-за технической ошибки на нашей стороне, соответствующие Символы не списываются (оплата фактически не расходуется). Если вы столкнулись с некорректной работой Сервиса, напишите нам — мы разберёмся и при необходимости поможем с корректировкой.

6. Как запросить возврат

6.1. Запрос на возврат обрабатывается через Paddle как обработчика платежей. Вы можете инициировать его, обратившись в поддержку Paddle (реквизиты указаны в письме-чеке от Paddle), либо написать нам на support@targemus.com — мы поможем оформить обращение.

6.2. Одобренный возврат производится тем же способом оплаты, которым была совершена покупка; сроки зачисления зависят от вашего банка/платёжной системы.

7. Права потребителя

7.1. Настоящая Политика не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены по применимому императивному законодательству страны вашего проживания.

8. Контакты

По вопросам возвратов: support@targemus.com.