Политика возвратов Targemus

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает условия возврата средств за платный доступ к сервису Targemus (далее — «Сервис»).

1.2. Продавцом-реселлером и обработчиком платежей выступает Paddle.com Market Limited (Merchant of Record). Возвраты проводятся через Paddle в соответствии с настоящей Политикой.

1.3. Targemus — программный инструмент автоматического перевода. Услуга считается оказанной по факту предоставления доступа и использования Сервиса (выполнения переводов), поскольку результат предоставляется мгновенно и потребляет вычислительные ресурсы.

1.4. Как обработчик платежей, Paddle может в отдельных случаях принимать окончательное решение по возврату в рамках собственных правил защиты покупателей.

2. Подписки

2.1. Вы можете запросить полный возврат средств за оплаченный период подписки в течение 14 (четырнадцати) дней с момента оплаты при условии, что Сервис не использовался — то есть за этот период не было выполнено ни одного перевода.

2.2. Если в оплаченном периоде израсходован хотя бы один символ перевода, услуга считается оказанной, и возврат за этот период не предоставляется.

2.3. По истечении 14 дней или при расходе Символов сверх указанного порога оплата за текущий период возврату не подлежит.

3. Согласие на немедленное оказание услуги

3.1. При оформлении оплаты вы просите начать предоставление доступа немедленно и подтверждаете, что понимаете: после начала использования Сервиса (выполнения перевода) вы теряете право на отказ от услуги с полным возвратом, за исключением случаев, предусмотренных разделом 2 и императивными нормами закона.

4. Пакеты Символов (разовая докупка)

4.1. Разовые Пакеты Символов подлежат возврату только в том случае, если ни один Символ из пакета не был израсходован.

4.2. После начала использования пакета возврат за него не предоставляется.

5. Отмена подписки

5.1. Вы можете отменить автопродление подписки в любой момент. После отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

5.2. Отмена не влечёт пропорционального возврата средств за неиспользованную часть текущего оплаченного периода.

5.3. Под «оплаченным периодом» понимается расчётный цикл вашей подписки, определяемый при оформлении оплаты через Paddle (как правило, ежемесячно — в тот же календарный день каждого месяца).

6. Технические сбои

6.1. Если перевод не был выполнен из-за технической ошибки на нашей стороне, соответствующие Символы не списываются (оплата фактически не расходуется). Если вы столкнулись с некорректной работой Сервиса, напишите нам — мы разберёмся и при необходимости поможем с корректировкой.

7. Как запросить возврат

7.1. Запрос на возврат обрабатывается через Paddle как обработчика платежей. Вы можете инициировать его, обратившись в поддержку Paddle (реквизиты указаны в письме-чеке от Paddle), либо написать нам на support@targemus.com — мы поможем оформить обращение.

7.2. Одобренный возврат производится тем же способом оплаты, которым была совершена покупка; сроки зачисления зависят от вашего банка/платёжной системы.

8. Права потребителя

8.1. Настоящая Политика не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены по применимому императивному законодательству страны вашего проживания.

9. Контакты

По вопросам возвратов: support@targemus.com.